Юридический раздел

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в программе лояльности.

Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в программе лояльности (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться факт заполнения анкеты участника на сайте https://superstep.ru/  или в бутиках торговой сети «SuperStep». Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом,и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от участия.

Всем посетителям сайта https://superstep.ru/, а также при совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником программы лояльности, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.

Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в программе лояльности.

Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца или при заказе товара в интернет-магазине.

Оферта официально опубликована на сайте продавца https://superstep.ru/.

Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети или в интернет-магазине и согласен предоставлять их продавцув течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

Продавец вправе направлять Участнику программы уведомления о проводимых акциях, о начислении и списании баллов, а также иные информационные сообщения (push-уведомления, sms сообщения, сообщения по электронной почте) по контактам, указанным Участником программы при регистрации в Программе лояльности.

Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в торговой сети или интернет-магазине при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.

Бонус начисляется в процентном соотношении от суммы покупки, согласно присвоенному уровню Участника программы лояльности. При списании бонусов рассчитывается по курсу 1 рубль = 1 бонус.

Каждая совершенная покупка учитывается на бонусном счете и в личном кабинете Участника. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут на момент совершения покупки. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные продажи, которые были совершены до запуска Программы лояльности, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.

Бонусы начисляются на бонусный счет неактивными, активация бонусов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Продавец вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы. Продавец оставляет за собой право требовать у Участника предоставление для обзора чеков, подтверждающих приобретение товаров.

Бонусы имеют ограниченный срок действия – 12 (двенадцать) календарных месяцев. Бонусы, начисленные на бонусный счет участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение 12 календарных месяцев с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются.

Если по техническим причинам начисление бонусов на бонусный счет Участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

Организатор программы самостоятельно формирует правила начисления бонусов за покупки товаров.

Если по техническим причинам начисление бонусов на бонусный счет Участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на счет после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем обращения на сайте или личного обращения в бутики торговой сети продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, а также пройти идентификацию в личном кабинете.

При совершении покупки возможно проведение только одной операции: или начисление бонусов, или списание бонусов.

При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применен только один бонусный счет Участника.

В программе лояльности не принимают участие аутлет-центры. За покупки, совершенные в бутиках Продавца, расположенных в аутлет-центрах, бонусы не начисляются. Список аутлет-центров перечислен в Приложении № 2 к настоящей оферте.

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

Бонусы используются для частичной оплаты покупок в бутиках торговой сети, а также интернет-магазине Продавца.

Списание бонусов при покупке в бутиках торговой сети производится только при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.

Списание бонусов при покупке в интернет-магазине осуществляет автоматически при подтверждении данной операции Участником программы лояльности, авторизовавшегося в личном кабинете3.

Списание бонусов становится возможным через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.

Списать бонусы при покупке товаров, участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников бутиков торговой сети или на сайте продавца.

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товара, который не участвует в акциях или распродажах.

Если по техническим причинам списание бонусов с бонусного счета Участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

Бонусы не списываются за покупку подарочных сертификатов.

При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов.

Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете Участника.

При возврате товара, заказанного в интернет-магазине, доставленного посредством курьерской службы DPD, в бутик торговой сети или при самовывозе товара из бутика торговой сети, бонусы на бонусный счет Участника возвращаются в течение 30 (тридцать) календарных дней.

При возврате товара, приобретенного в бутике торговой сети Продавца, срок возврата бонусов составляет от 1 до 5 календарных дней.

Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. Продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в программе лояльности, после публикации измененных правил является акцептом оферты (изменения её условий). В этом случае Участник считается акцептовавшим программу лояльности в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий. Организатор также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются бонусы, и изменять количество бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность привилегий для каждого Участника.

Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения к настоящей оферте.

Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.

В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.

Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.

Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс и электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета и пр.

Участник программы, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках посредством смс, электронной почты и телефонного звонка. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца в личном кабинете на сайте https://superstep.ru/.

Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте https://superstep.ru/ или личного обращения в розничные бутики торговой сети продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а бонусный счет заблокирован. Последующее использование бонусного счета будет невозможно.

В случае изменения контактных данных, участник бонусной программы может внести изменения в анкету, обратившись в любой бутик торговой сети и заново заполнив анкету участника бонусной программы.

Корректировки анкетных данных могут производиться организатором программы без ведома Участника в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные Участника для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте.

К одному личному кабинету на сайте Продавца может быть привязан только один бонусный счет Участника.

Программа лояльности и вытекающие из них правоотношения Организатора и Участников регулируются законодательством Российской Федерации.

В случае, если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими положениями, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.